kkambbac-sk 어이가 없네요~ㅡㅡ;;; 폭발했습니다. [35]

 

 

 

 

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sk 어이가 없네요~ㅡㅡ;;; 폭발했습니다. [35]

kkambbac kkam****

• 번호 825636 | 09.12.04 13:30
• 조회 9380

 제 여자친구가 이번에 아이폰으로 갈아탔습니다.

 

뭐 워낙 알뜰해서 그동안 바꾸지도 않고 5년을 넘게 썼길래 마침 아이폰도

 

출시되었고, 출시일이 생일인지라 제가 예약을 해서 폰을 바꾸게 되었습니다.

 

아이폰이라고 해서 장점만 있는 것도 아니고, 계약 조건에 독소조항도 상당부분

 

있어 심기는 불편했지만 휴대폰 성능이 워낙 좋아 금새 잊고 기분이 좋아졌습니다.

 

 

 

 신규로 가입한 터라 직접 sk대리점에 가서 핸드폰을 해지해야 했는데, 문제는 거기서부터

 

였습니다. 먼저 동네 대리점에 갔습니다. 해지하고 싶다고 하자 자기들은 해지 권한이

 

없답니다~ㅡㅡ;; 거짓말 하지 말라고 빨리 해달라고 했더니 직영 대리점에서만 가능하답니다.

 

더 이상 말이 통할 것 같아 그냥 나와 옆에 다른 대리점에 갔습니다. 거기서는 가능하더군요

 

직전 대리점에서는 왜 안되냐고 물어보니 "귀찮아서" 그런 게 확실하답니다.

 

 여튼 해지를 시작했습니다. 해지하려고 보니 TU에 가입되어 있기 때문에 그것을 따로

 

직접 해지해야 한다더군요, 114에 전화해서 tu해지한다 말하고 싶은데 왜 이리 ARS는 연결이

 

안되는지...ㅠㅠ 10분만에 연결됐습니다. tu를 해지하고 싶다했더니 바로는 해지가 안되고

 

요금제를 바꾸어서 다음달 요금이 수납되고나서 해지가 가능할테니 다다음달에나 휴대폰을

 

해지할 수 있을거라는 이상한 말을 합니다. 그 말을 듣고 있던 대리점 사장님이 어이가 없다면서

 

직접 상담원과 통화를 해주신 후에 다시 얘기했더니 이제는 가능하답니다~ㅡㅡ;;

 

 이제 tu해지 절차에 들어갔습니다. 해지할려면 기존 tu 사용한 요금 오천 얼마를 납부해야 하기

 

때문에 신용카드 번호를 가르쳐달라고 하더군요~ 가르쳐줬습니다. 그랬더니 전산상 오류 때문에

 

안될것 같다고 다음에 하라고 합니다~ㅡㅡ;; 다시 화내면서 따졌더니 다시 되는 것 같다고 합니다.

 

그런데 이번엔 담당자가 없으니 30분은 지나서 해지해야 할 것 같다고 하네요~ 폭발했습니다.

 

왜 이따위냐고 따지니까 그렇다면 무통장입금을 하라고 하더군요~ 열받아서 계좌번호 가르쳐

 

달라고 해서 은행가서 무통장입금하고 간신히 해지할 수 있었습니다. 무려 3시간 넘게 헤매고

 

짜증만 내다가 간신히 해지했습니다. 게다가 더 웃긴것은... 그 뒤에 항의 전화를 했더니

 

대리점에 사과전화를 지시해서 그 착한(?) 대리점 사장님한테 전화가 왔다는 사실이죠ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ;;;;

 

 

 5년도 넘게 사용했고, 다달이 10만원도 넘게 나오는 통화요금 결재 꼬박꼬박했던 VIP고객이라도

 

나가면 땡이라는 식인지 정말 화가 많이 났습니다. 그저 해지절차를 어렵게하고 응대를 하지 않는

 

방식으로 고객을 묶어둘 수 있다는 단세포적인 생각으로 그런 처리를 지시했다면, 분명 그로 인해

 

부정적인 인식을 가지고 다시는  sk로 돌아가지 않을 것이라는 마음을 단디 먹게 만드는 부작용까지는

 

고려하지 못했을게 뻔합니다. 안그래도 이번 아이폰 사건으로 각종 언론에 악의적인 기사와

 

부정적인 경쟁방식으로 점철된 sk와 삼성의 행태에 좋지 않은 감정을 갖고 있던 저는 이번 사건으로

 

완전히 sk에 등돌리게 되었네요~ 저도 지금 sk에서 옴니아 쓰고 있는데 일단 오늘 tu부터 해지하고

 

다른 휴대폰으로 갈아탈 준비를 해야겠습니다.

 

 

 국내기업들의 윤리의식에 정말 문제가 많다고 생각합니다. 올라가면 묶이는 물가 하며...

 

개방된 경제여건 어쩌고 하지만 사실 우리나라 기업들만큼 애국심마케팅과 보호무역으로 많은

 

이익을 챙기고 있는 곳......(중국이 잇네요^^;;)은 드물죠~

 

여튼 이명박 대통령의 자유무역주의가 우리나라에 큰 도움이 되리라 생각해본 적이 없는데, 그것은

 

아마도 기업들에게만 해당되는 얘기였나봅니다~ 오히려 국민들이 세계시장을 올바르게 바라볼

 

수 있는 기회가 되어버린 듯 합니다.

 

 

 이젠 기업들도 미디어에서 "진심으로 고객을 위하고 고객입장에서 생각"하고 어쩌고 하는 가식적인

 

문구로 고객들 눈과 귀를 가린채 애국심 마케팅따위의 이미지 광고만 해댈 게 아니라 고객이

 

어떤 부분에서 불편해하고 실망하는지 진심으로 헤아리려 노력해야만 지난 반세기동안 기업과 함께

 

성장한 우리 국민들도 계속해서 우리의 제품을 사랑하고 이용할 수 있을 것입니다.

 

 

 국내 기업들 제발 정신차리고 실력을 키워 공정경쟁 합시다...

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